Условия использования сайта и оформления заказов
Цветочный Магазин «Мускат»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — «Условия») определяет правила использования сайта https://muscat.ltd (далее — «Сайт»), а также условия, на которых ИП Мусихин Александр Михайлович, ИНН 720319606197, ОГРНИП 326430000006522 (далее — «Продавец» или «Оператор») предлагает неограниченному кругу лиц приобретать товары и услуги, представленные на Сайте.
1.2. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий считается оформление заказа на Сайте и его подтверждение Продавцом, либо совершение оплаты в порядке, предусмотренном Условиями.
1.3. Оставляя заказ или начиная использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещёнными на Сайте, и согласен с ними.
2. Термины и определения
2.1. Продавец – ИП Мусихин Александр Михайлович, реквизиты указаны в разделе 11.
2.2. Покупатель (Пользователь) – любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или оформляющее заказ на условиях настоящего документа.
2.3. Товар – объект купли-продажи (цветочные композиции, букеты, подарки, сопутствующие товары), представленный на Сайте. В силу своих натуральных свойств Товар относится к скоропортящейся продукции и является товаром надлежащего качества, не подлежащим возврату после передачи.
2.4. Заказ – запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, оформленный через Сайт, по телефону или с помощью мессенджеров.
2.5. Получатель – лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара (может совпадать с Покупателем).
3. Порядок оформления заказа и заключения договора
3.1. Покупатель формирует Заказ самостоятельно на Сайте, добавляя Товары в корзину, либо с помощью оператора через иные каналы связи.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, точный адрес доставки Получателя, желаемую дату и время доставки, а также иные данные, запрашиваемые формой заказа.
3.3. Договор считается заключённым с момента получения Покупателем подтверждения Заказа от Продавца (по электронной почте, SMS, в мессенджере или по телефону). Подтверждение также может быть выражено в фактической сборке заказа и передаче его в доставку.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в подтверждении Заказа в случае отсутствия Товара в необходимом количестве, невозможности осуществления доставки по указанному адресу, либо при возникновении сомнений в достоверности предоставленных данных.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю на этапе оформления заказа.
4.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке, однако цена на уже подтверждённый Заказ изменению не подлежит.
4.3. Оплата осуществляется одним из способов, доступных в момент оформления Заказа (онлайн-оплата на сайте, перевод на банковскую карту, наличные при получении и т.д. — укажите свои варианты). Услуга доставки считается оказанной, а Товар переданным с момента вручения его Получателю, либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется в согласованное с Покупателем время и по указанному адресу. При отсутствии Получателя по адресу в момент доставки, курьер вправе передать заказ любому совершеннолетнему лицу, находящемуся по данному адресу и выразившему готовность его принять.
5.2. Если по адресу никого нет и связаться с Получателем или Покупателем не удаётся, доставка считается несостоявшейся по вине Покупателя, услуги считаются оказанными, а денежные средства за Товар и доставку не возвращаются ввиду порчи товара.
5.3. Продавец предпринимает все разумные меры для соблюдения временного интервала доставки, однако не несёт ответственности за задержки, возникшие по независящим от него обстоятельствам (пробки на дорогах, погодные условия, технические неисправности транспорта).
5.4. Риск случайной гибели или порчи Товара переходит к Покупателю/Получателю с момента его фактического получения.
6. Возврат, замена и претензии по качеству
6.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, свежие цветы и растения являются товарами надлежащего качества, не подлежащими возврату или обмену на аналогичный товар после передачи Покупателю.
6.2. В случае выявления существенного недостатка Товара Покупатель вправе потребовать:
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Весь контент Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, логотип «Мускат», дизайн и программный код, является объектом интеллектуальной собственности Продавца и защищён законодательством РФ.
7.2. Копирование, воспроизведение, распространение, использование в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца запрещено.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа в случае предоставления Покупателем недостоверных или недостаточных данных, а также в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
8.2. Продавец не отвечает за ущерб, причинённый Товару в результате неправильного обращения с ним после получения (неправильное хранение, механические повреждения и т.д.).
8.3. Пользователь несёт единоличную ответственность за сохранность своих учётных данных и соблюдение настоящих Условий.
9. Срок действия и изменение условий
9.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
9.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры решаются путём переговоров. Сторона, имеющая претензию, направляет её на электронный адрес: hello@muscat.ltd.
10.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.
11. Реквизиты Продавца
ИП Мусихин Александр Михайлович
ИНН: 720319606197
ОГРНИП: 326430000006522
Юридический адрес: 610033, Кировская область, г. Киров, ул. Московская, д. 101, кв. 143
E-mail: hello@muscat.ltd
Интернет-сайт: https://muscat.ltd
1.1. Настоящий документ (далее — «Условия») определяет правила использования сайта https://muscat.ltd (далее — «Сайт»), а также условия, на которых ИП Мусихин Александр Михайлович, ИНН 720319606197, ОГРНИП 326430000006522 (далее — «Продавец» или «Оператор») предлагает неограниченному кругу лиц приобретать товары и услуги, представленные на Сайте.
1.2. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий считается оформление заказа на Сайте и его подтверждение Продавцом, либо совершение оплаты в порядке, предусмотренном Условиями.
1.3. Оставляя заказ или начиная использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещёнными на Сайте, и согласен с ними.
2. Термины и определения
2.1. Продавец – ИП Мусихин Александр Михайлович, реквизиты указаны в разделе 11.
2.2. Покупатель (Пользователь) – любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или оформляющее заказ на условиях настоящего документа.
2.3. Товар – объект купли-продажи (цветочные композиции, букеты, подарки, сопутствующие товары), представленный на Сайте. В силу своих натуральных свойств Товар относится к скоропортящейся продукции и является товаром надлежащего качества, не подлежащим возврату после передачи.
2.4. Заказ – запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, оформленный через Сайт, по телефону или с помощью мессенджеров.
2.5. Получатель – лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара (может совпадать с Покупателем).
3. Порядок оформления заказа и заключения договора
3.1. Покупатель формирует Заказ самостоятельно на Сайте, добавляя Товары в корзину, либо с помощью оператора через иные каналы связи.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, точный адрес доставки Получателя, желаемую дату и время доставки, а также иные данные, запрашиваемые формой заказа.
3.3. Договор считается заключённым с момента получения Покупателем подтверждения Заказа от Продавца (по электронной почте, SMS, в мессенджере или по телефону). Подтверждение также может быть выражено в фактической сборке заказа и передаче его в доставку.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в подтверждении Заказа в случае отсутствия Товара в необходимом количестве, невозможности осуществления доставки по указанному адресу, либо при возникновении сомнений в достоверности предоставленных данных.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю на этапе оформления заказа.
4.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке, однако цена на уже подтверждённый Заказ изменению не подлежит.
4.3. Оплата осуществляется одним из способов, доступных в момент оформления Заказа (онлайн-оплата на сайте, перевод на банковскую карту, наличные при получении и т.д. — укажите свои варианты). Услуга доставки считается оказанной, а Товар переданным с момента вручения его Получателю, либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется в согласованное с Покупателем время и по указанному адресу. При отсутствии Получателя по адресу в момент доставки, курьер вправе передать заказ любому совершеннолетнему лицу, находящемуся по данному адресу и выразившему готовность его принять.
5.2. Если по адресу никого нет и связаться с Получателем или Покупателем не удаётся, доставка считается несостоявшейся по вине Покупателя, услуги считаются оказанными, а денежные средства за Товар и доставку не возвращаются ввиду порчи товара.
5.3. Продавец предпринимает все разумные меры для соблюдения временного интервала доставки, однако не несёт ответственности за задержки, возникшие по независящим от него обстоятельствам (пробки на дорогах, погодные условия, технические неисправности транспорта).
5.4. Риск случайной гибели или порчи Товара переходит к Покупателю/Получателю с момента его фактического получения.
6. Возврат, замена и претензии по качеству
6.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, свежие цветы и растения являются товарами надлежащего качества, не подлежащими возврату или обмену на аналогичный товар после передачи Покупателю.
6.2. В случае выявления существенного недостатка Товара Покупатель вправе потребовать:
- замены на аналогичный качественный Товар;
- соразмерного уменьшения цены;
- возврата уплаченной суммы (при невозможности замены).
- 6.3. Для подтверждения недостатка Покупатель обязан сразу после получения Товара (не позднее 1 часа) направить на электронную почту hello@muscat.ltd фотографию букета/композиции и описание недостатка. Продавец рассматривает претензию в течение 24 часов.
- 6.4. Претензии по несоответствию внешнего вида букета фотографии на Сайте не принимаются, если различия обусловлены сезонными особенностями цветов, их естественным ростом или допустимой цветопередачей экранов устройств, и при этом это не ухудшает потребительские свойства и ценность композиции.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Весь контент Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, логотип «Мускат», дизайн и программный код, является объектом интеллектуальной собственности Продавца и защищён законодательством РФ.
7.2. Копирование, воспроизведение, распространение, использование в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца запрещено.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа в случае предоставления Покупателем недостоверных или недостаточных данных, а также в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
8.2. Продавец не отвечает за ущерб, причинённый Товару в результате неправильного обращения с ним после получения (неправильное хранение, механические повреждения и т.д.).
8.3. Пользователь несёт единоличную ответственность за сохранность своих учётных данных и соблюдение настоящих Условий.
9. Срок действия и изменение условий
9.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
9.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры решаются путём переговоров. Сторона, имеющая претензию, направляет её на электронный адрес: hello@muscat.ltd.
10.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.
11. Реквизиты Продавца
ИП Мусихин Александр Михайлович
ИНН: 720319606197
ОГРНИП: 326430000006522
Юридический адрес: 610033, Кировская область, г. Киров, ул. Московская, д. 101, кв. 143
E-mail: hello@muscat.ltd
Интернет-сайт: https://muscat.ltd
