Доставка
Магазин «Мускат» осуществляет доставку цветов и букетов по городу Краснодар и пригородам ежедневно.
Стоимость доставки
Ночная доставка
Ночная доставка осуществляется с 20:00 до 09:00.
Условия ночной доставки:
Срочная доставка
Возможна срочная доставка цветов по Краснодару — от 1 часа (при наличии свободных курьеров).
Стоимость срочной доставки на 200 ₽ выше стандартной стоимости доставки.
Например:
Срочная доставка может быть ограничена в праздничные дни, такие как:
Доставка в пригороды
Мы также доставляем букеты в ближайшие пригороды Краснодара.
Стоимость доставки рассчитывается дополнительно:
Время работы
Магазин «Мускат» работает ежедневно:
с 09:00 до 22:00
Если заказ оформлен в рабочее время, менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения времени доставки.
Заказы, оформленные после 20:00, обрабатываются на следующий день после 09:00.
Если получателя нет на месте
В случае отсутствия получателя по указанному адресу курьер ожидает от 10 до 15 минут.
Если получатель не отвечает на звонок и не открывает дверь, курьер может:
Гарантия качества
Магазин «Мускат» гарантирует свежесть и качество всех цветочных композиций.
Мы тщательно отбираем цветы и следим за тем, чтобы каждая композиция соответствовала заявленному стилю и уровню оформления.
Если вас не устроило качество выполненного заказа, свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты службы контроля качества:
Email: ceo@muscat.ltd
Телефон: 8 (938) 405-11-33
Telegram: @muscatrobot
Обратиться по вопросам качества можно в течение 24 часов с момента доставки букета.
В случае подтверждения проблемы мы можем предложить замену букета на равноценный.
Замещение цветов
Некоторые цветы являются сезонными и могут временно отсутствовать в наличии.
В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветов или упаковочных материалов, при этом сохраняются:
Размеры букетов и композиций являются приблизительными. Фактический размер может отличаться примерно на 5–10 см.
Отмена и возврат заказа
Для отмены заказа, оплаченного банковской картой, необходимо связаться с администратором магазина и сообщить:
Срок рассмотрения заявления — до 2 рабочих дней.
Ситуации с отменой индивидуальных или предзаказанных букетов рассматриваются отдельно. Поскольку такие цветы заказываются специально под клиента, возврат средств может быть ограничен расходами на закупку и логистику.
В подобных случаях возможно:
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Оформляя заказ через интернет-магазин «Мускат» вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями доставки и возврата.
Стоимость доставки
- При сумме заказа от 8 000 ₽ — доставка по Краснодару бесплатная.
- При сумме заказа до 8 000 ₽ стоимость доставки составляет 500 ₽.
Ночная доставка
Ночная доставка осуществляется с 20:00 до 09:00.
Условия ночной доставки:
- минимальная сумма заказа — 6 000 ₽
- стоимость доставки — 800 ₽
Срочная доставка
Возможна срочная доставка цветов по Краснодару — от 1 часа (при наличии свободных курьеров).
Стоимость срочной доставки на 200 ₽ выше стандартной стоимости доставки.
Например:
- обычная доставка — 500 ₽
- срочная доставка — 700 ₽
Срочная доставка может быть ограничена в праздничные дни, такие как:
- Новый год
- День святого Валентина
- Международный женский день
Доставка в пригороды
Мы также доставляем букеты в ближайшие пригороды Краснодара.
Стоимость доставки рассчитывается дополнительно:
- Яблоновский — +400 ₽
- Энем — +500 ₽
- Адыгейск — +1 000 ₽
- Новознаменский — +300 ₽
- Знаменский — +300 ₽
- Берёзовый — +300 ₽
Время работы
Магазин «Мускат» работает ежедневно:
с 09:00 до 22:00
Если заказ оформлен в рабочее время, менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения времени доставки.
Заказы, оформленные после 20:00, обрабатываются на следующий день после 09:00.
Если получателя нет на месте
В случае отсутствия получателя по указанному адресу курьер ожидает от 10 до 15 минут.
Если получатель не отвечает на звонок и не открывает дверь, курьер может:
- осуществить повторную доставку (оплачивается отдельно)
- по согласованию с заказчиком оставить букет у соседей или консьержа
Гарантия качества
Магазин «Мускат» гарантирует свежесть и качество всех цветочных композиций.
Мы тщательно отбираем цветы и следим за тем, чтобы каждая композиция соответствовала заявленному стилю и уровню оформления.
Если вас не устроило качество выполненного заказа, свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты службы контроля качества:
Email: ceo@muscat.ltd
Телефон: 8 (938) 405-11-33
Telegram: @muscatrobot
Обратиться по вопросам качества можно в течение 24 часов с момента доставки букета.
В случае подтверждения проблемы мы можем предложить замену букета на равноценный.
Замещение цветов
Некоторые цветы являются сезонными и могут временно отсутствовать в наличии.
В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветов или упаковочных материалов, при этом сохраняются:
- стиль композиции
- цветовая гамма
- стоимость букета
Размеры букетов и композиций являются приблизительными. Фактический размер может отличаться примерно на 5–10 см.
Отмена и возврат заказа
Для отмены заказа, оплаченного банковской картой, необходимо связаться с администратором магазина и сообщить:
- номер заказа
- дату доставки
- причину отмены
Срок рассмотрения заявления — до 2 рабочих дней.
Ситуации с отменой индивидуальных или предзаказанных букетов рассматриваются отдельно. Поскольку такие цветы заказываются специально под клиента, возврат средств может быть ограничен расходами на закупку и логистику.
В подобных случаях возможно:
- перенос средств на баланс клиента
- обмен на другой заказ
- возврат за вычетом понесённых расходов.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Оформляя заказ через интернет-магазин «Мускат» вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями доставки и возврата.
